LingoFly 隐私政策

欢迎您使用 LingoFly。

LingoFly 是一款融合短视频内容消费、语言学习、社区互动和创作者服务的多语言学习产品。本《LingoFly 隐私政策》（以下简称“本政策”）由深圳比邻果科技有限公司（以下简称“我们”）制定，适用于 LingoFly 中文版、海外版 App 以及由我们提供并明确适用本政策的相关服务。不同国家或地区如适用不同的个人信息处理者、法律基础、跨境机制、未成年人年龄门槛或权利响应期限，我们会在相应服务上线前提供区域附加条款。

我们重视您的个人信息和隐私安全。本政策将说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露和保护您的个人信息，以及您如何行使相关权利。请您在使用 LingoFly 前仔细阅读并充分理解本政策，尤其是涉及敏感个人信息、个性化推荐、第三方处理、账号注销、您的权利和未成年人保护的内容。与您有重大利害关系的内容，我们会通过加粗、场景提示或其他显著方式提醒您注意。

您无需注册或登录即可使用基础的视频浏览、播放和搜索功能。对于实现基础功能并非必要的个人信息，您有权拒绝提供；您的拒绝不会影响基础功能，但可能使相应附加功能无法使用。对于依法需要取得同意或单独同意的处理活动，我们会通过独立页面、弹窗或未预先勾选的选项，以清晰的主动确认操作另行征得您的同意；仅展示政策链接、继续浏览或开启设备权限，不当然代表您同意其他个人信息处理活动。

如您不同意本政策，请停止使用需要处理相应个人信息的功能。对于政策更新后新增的处理目的、处理方式或个人信息种类，我们不会仅以您继续使用服务视为同意；依法需要重新取得同意的，我们将另行征得您的同意。

我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅为本政策所述目的处理与功能相匹配的个人信息。

1. 基础浏览、播放和搜索

当您以游客或登录用户身份浏览、播放和搜索内容时，为提供相应功能，我们会处理以下相关信息：

我们使用上述信息提供内容加载、播放、搜索、断点续看、故障排查、安全保障和基础统计。游客也可以使用基础浏览、播放和搜索功能；我们会尽量以匿名会话标识处理游客记录。

搜索历史目前最多保存最近 10 条，您可以在搜索页清除。断点续看需要保存视频标识、退出进度和记录时间。若您不希望继续产生相应记录，可以不使用搜索历史、断点续看等附加能力，或按产品提供的入口清除记录。

2. 注册、登录和账号安全

根据您下载和使用的版本，我们提供不同的登录方式：中文版支持运营商一键登录、微信登录和手机号登录；海外版支持 Google 登录和邮箱登录。应用版本由下载渠道或应用商店区域确定，不根据运行时 IP 地址或系统语言切换。

如果您选择注册或登录，为创建账号、验证身份、维持登录状态和保障账号安全，我们会处理以下相关信息：

我们不会获取您的运营商服务密码、微信密码或 Google 密码。第三方登录凭据由相应平台处理。

对于新身份，我们先完成身份验证和邀请码验证，再创建账号并绑定邀请关系。邀请码用于账号创建、邀请归因、一次性邀请奖励和防作弊，不会在前台展示邀请层级或上下游关系。

我们会在您的设备上保存必要的登录令牌，用于维持登录状态和静默登录。您可以跳过登录，以游客身份进入首页。

3. 个人资料、关注关系和公开展示

如果您创建或编辑个人资料，为保存和展示您选择提供的资料，我们会处理头像、昵称、账号标识、个人简介、默认视界、关注关系、粉丝关系和您设置的可见范围。

您的头像、昵称、账号标识、个人简介、公开关注关系、公开发布内容及相应互动数据可能向其他用户展示。手机号、邮箱、登录凭据、果币余额、钱包余额、支付信息和邀请归因关系不会作为公开资料展示。

您可以在产品提供的隐私设置中管理部分关系可见性、屏蔽用户和私信接收范围。具体设置项以您使用版本中的页面为准。

4. 内容发布、草稿和内容治理

如果您发布视频或帖子，为完成上传、展示、字幕、审核和内容管理，我们会处理以下相关信息：

您可以将内容设置为公开或仅自己可见。公开内容可能被其他用户浏览、评论、点赞、收藏或通过系统分享面板分享。请勿在公开内容中发布您不希望公开的本人或他人的个人信息。

发布草稿最多保存 50 份，每份保留 30 日；您可以提前删除。为保存草稿、继续上传和处理网络异常，我们会在设备端或服务端暂存草稿及上传状态。

您选择“含真人出镜”“AI 生成内容”“含虚拟物品”“二次创作”或“个人观点”等内容标注时，相应标注名称会以“作者声明”形式在内容播放层展示。对于 AI 生成合成内容，我们还会处理文件中与生成合成有关的标识、您提交的声明、必要的检测结果和传播标识，用于依法添加显式提示、写入必要的隐式标识并防止标识被恶意删除或篡改。相关记录仅在履行内容标识、治理和审计义务所必需的期限内保存。

5. 内容中涉及的其他人

您上传的照片、视频、音频、文字、评论、私信或举报材料可能包含其他用户或未注册 LingoFly 的自然人的肖像、声音、姓名、联系方式或其他个人信息。上传或提供这些信息前，您应当具有合法依据，并尊重相关人员的合法权益。

如果您发现自己的个人信息出现在其他用户提供的内容中，可以通过本政策列明的方式联系我们，申请查阅、更正、删除或投诉。我们会结合内容性质、公开范围、双方权益和适用法律处理。

6. 社区互动、评论、私信、举报和屏蔽

如果您点赞、收藏、关注、评论、发布帖子、发送私信、举报或屏蔽，为执行您的操作并维护社区安全，我们会处理以下相关信息：

评论及其对应头像、昵称可能向其他用户公开。私信仅向参与会话的用户展示，但为保障安全、处理举报、治理违法内容或解决争议，我们会在必要范围内通过自动化或人工方式审核、调取相应信息。

当前社区范围包括帖子、评论和语伴私聊，不包含讨论、群聊社群或群聊功能；后续新增处理活动时，我们会在功能启用前更新相应告知和安全措施。

7. 字幕、查词、生词本和 Faye 学习服务

如果您使用字幕、查词、生词本、逐句跟读、单词跟读、语音转文字或 Faye 智能分析，为提供相应学习功能，我们会处理以下相关信息：

您主动提交的语音和可能反映发音特征的信息属于敏感程度较高的信息。只有在您点击录音、语音输入或跟读按钮后，我们才会调用麦克风并处理相应语音。

跟读录音按会话临时处理：设备端只保留当前会话、当前句子的临时录音，并在您关闭跟读面板、退出学习、切换视频或重新录制时清理；服务端仅在完成语音识别或 Faye 评分所需时间内处理原始音频，不提供可检索的录音历史。处理完成、取消或最终失败后，我们会删除原始音频及为重试形成的临时副本；为证明处理和删除结果，可以保存不包含音频内容的任务标识、处理时间和结果日志。第三方语音服务商的处理规则会在《第三方信息处理清单》和相应场景告知中说明。

语音转文字评论的临时录音会在您发送文字或取消输入后删除；您发送的是确认后的文字，而不是临时录音。除非页面另有清晰说明并取得您的同意，我们不会将学习语音用于训练通用语音模型或生成您的声纹身份模板。

8. 个性化内容推荐

为了帮助您发现更相关的内容，我们可能根据您主动选择的兴趣、所在视界、观看和搜索记录、点赞、收藏、关注、评论、负反馈、语言学习行为以及内容特征生成推荐结果。我们会以显著方式告知您正在使用个性化推荐，并以适当方式说明推荐目的、基本原理和主要运行机制。

我们不会利用个性化推荐对您实施不合理差别待遇，也不会基于支付能力向您展示不合理的差异化交易条件。您可以在 LingoFly 的推荐或隐私设置中选择、修改或删除推荐标签，并关闭或重置个性化推荐；关闭后，我们将停止基于个人特征提供内容推荐，并向您展示不针对个人特征的内容结果。

未成年人模式下，我们会限制陌生人互动和语音评论，并减少将未成年人互动行为用于社交扩散的范围。

9. 会员、果币、支付和交易记录

如果您购买会员、充值果币、使用果币买断学习能力或打赏，为完成交易、发放权益、对账和处理争议，我们会处理以下相关信息：

支付由购买页面列明的支付服务商按照适用地区、应用平台和商品类型处理。我们不会获取或保存您的第三方支付密码、完整银行卡号或银行卡安全码；支付服务商会向我们返回完成交易和对账所需的账号标识、订单状态或掩码信息。具体服务商、处理角色和信息种类以《第三方信息处理清单》为准。

交易结果未知、超时或回调缺失时，我们会将订单标记为“处理中”并向支付渠道验单，在终态确认前限制重复提交。为履行交易、对账、税务、审计、反洗钱和争议处理义务，部分交易事实可能在账号删除后依法保留，并采取去标识化或假名化措施。

10. 创作者钱包、提现和身份验证

如果符合条件的创作者查看钱包或申请提现，为展示和结算收益、核验身份、履行税务及风险控制义务，我们会处理收益、可提现余额、提现金额、手续费、收款渠道、收款账号标识和掩码摘要、提现状态、订单流水、税务状态及风险校验结果。

首次提现、账号异常或法律法规要求时，我们可能需要核验您的真实身份和收款账户，包括姓名、身份证件号码、身份证件影像、面部识别信息、收款账户和依法需要的税务信息。上述信息可能属于敏感个人信息，我们会在处理前另行告知必要性、处理方式和对个人权益的影响，并取得您的单独同意。

身份验证可以由第三方认证服务商直接完成。我们仅在完成验证所必需的范围内处理您提交的身份信息，并采取加密传输、访问控制和最短期限保存等措施。除依法确有必要外，我们不自行长期保存证件影像或人脸图像，可以保存认证任务标识、认证结果、时间、同意版本和必要的审计记录。具体服务商、处理角色、信息种类和保存规则以功能启用时的单独告知及《第三方信息处理清单》为准。

11. 客服、反馈、投诉和争议处理

如果您联系我们、提交反馈、投诉或申诉，为核实身份、定位问题、回复请求和保存必要的处理证据，我们会处理您的账号信息、联系方式、沟通内容、相关截图或录屏、订单信息、问题处理记录以及您主动提供的其他证明材料。

请勿在反馈中提交与问题无关的身份证件、银行卡、密码或其他敏感信息。

12. 消息通知

在您授权通知权限后，我们可能向您发送私信、评论、关注、订单、提现、审核结果、安全提醒和学习提醒。您可以在设备系统设置或 LingoFly 的通知设置中关闭相应通知。必要的账号安全、交易结果或服务变更通知可能仍通过站内消息、邮箱或短信发送。

13. 安全保障、故障诊断和统计分析

为保障账号、内容、交易和系统安全，诊断故障并进行必要统计，我们会处理设备和应用信息、IP 地址、网络状态、操作日志、请求标识、崩溃日志、接口响应、登录和交易风险特征，以及经过清洗的使用事件。

我们会尽量避免在诊断日志中记录内容正文、密码、完整手机号、完整邮箱、证件号码、支付凭据和其他敏感信息，并对搜索词等自由文本进行截断和敏感模式过滤。原始产品分析事件保留 180 日，之后删除或汇总为无法直接识别个人的统计结果。

我们不会利用算法或自动化账号制造虚假点赞、评论、转发、关注、评价、交易或流量。如使用运营账号或自动化账号提供系统通知、产品引导、学习辅助或安全提醒，我们会以可识别方式标注，并将系统行为与真人互动数量、榜单、推荐权重、交易、创作者收益和邀请奖励隔离；相关日志仅用于功能履行、安全、风控和审计。

14. 征得同意的例外

在适用法律允许的范围内，以下情形处理个人信息可能无需事先取得您的同意：

我们仅在您使用相应功能时申请设备权限。您可以在系统设置中撤回授权，撤回后相应功能可能无法使用，但不影响其他不依赖该权限的功能。

当前版本不以提供基础功能为目的申请精确位置、通讯录、通话记录或短信读取权限。若未来新增相关功能，我们会在调用前说明用途，并在必要时更新本政策。

联网、读取基础网络状态和维持安全连接属于提供在线服务所需的系统能力，不属于相机、麦克风等由用户逐项开启的敏感设备权限。我们仍会按照最小必要原则处理 IP 地址、网络类型、请求时间和错误信息。

LingoFly App 会使用必要的本地存储保存登录令牌、语言和字幕设置、隐私设置、搜索历史、草稿、缓存、临时媒体、消息队列和失败重试状态，以维持登录、提升加载速度和保障操作完整性。您可以通过产品入口清除部分记录；卸载 App 通常会清除设备上的本地数据，但不会自动删除已同步到服务端的账号和内容。

我们的网站或 H5 页面会使用维持登录、安全防护、支付回跳和偏好设置所必需的 Cookie 或类似技术。如果使用分析、广告或其他非必要 Cookie，我们会在使用前提供相应说明和选择机制；您也可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。

第三方 SDK 仅在实现已披露功能所必需的时机处理与该功能直接相关的设备、网络、账号或交易信息，不会仅因 App 启动而提前处理与当前功能无关的信息。您可以通过 LingoFly 提供的《第三方信息处理清单》查看实际启用的服务商名称、处理角色、处理目的和方式、信息种类、触发时机、权限、保存期限、数据地区及隐私政策链接。

1. 委托处理和向第三方提供

我们不会出售您的个人信息。仅在实现本政策所述功能的必要范围内，我们可能委托云计算、内容分发、短信和一键登录、第三方登录、支付、身份验证、语音识别、翻译、AI 生成、内容审核、崩溃监控或客户支持服务商处理个人信息；确需向独立决定处理目的或方式的第三方提供个人信息时，我们会依法告知接收方的名称和联系方式、处理目的、处理方式及信息种类，并取得必要的同意。《第三方信息处理清单》会区分受托处理者、共同处理者、独立个人信息处理者、应用商店和支付渠道等不同角色。

我们会通过合同、安全评估、权限控制和审计等方式约束受托方，并要求其仅按照我们的指示处理信息。依法需要取得单独同意的，我们会另行征得您的同意。

2. 用户主动公开或共享

您公开发布的个人资料、视频、帖子、评论、点赞或打赏展示信息会按您的操作和可见范围向其他用户披露。您通过系统分享面板向站外应用分享内容时，后续处理受您选择的第三方应用规则约束，请审慎选择分享对象。

3. 转让

如发生合并、分立、重组、资产转让、破产清算或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会告知接收方名称和联系方式，并要求其继续受本政策约束；接收方变更原处理目的或方式的，将依法重新取得您的同意。

4. 公开披露

除您主动公开、依法执行平台治理决定，或法律法规另有规定外，我们不会公开披露您的个人信息。依法需要单独同意的，我们会在公开披露前另行征得您的同意。

我们将通过独立的《第三方信息处理清单》列明 LingoFly 实际启用的第三方服务。该清单包括服务商法定名称、处理角色、处理目的和方式、个人信息种类、触发场景、设备权限、保存期限、数据地区及隐私政策链接，并根据实际接入情况及时更新。

您可以在 LingoFly 的隐私设置或本政策展示页面查看该清单。使用由第三方独立提供的功能前，请同时阅读该第三方的服务规则和隐私政策；依法需要取得同意或单独同意的，我们会在处理开始前另行征得您的同意。

我们可能使用自动化技术进行内容推荐、内容安全审核、账号或交易风险判断、语音评分和学习反馈。若自动化决策对您的权益产生重大影响，您有权要求我们说明，并有权拒绝仅通过自动化决策作出的决定；我们将提供申诉或人工复核渠道。

Faye 可以调用《第三方信息处理清单》中列明的 AI 或语音服务处理您主动提交的单词、句子、文本、语音或上下文片段。我们会在发送前去除完成任务不需要的账号标识，并通过合同和技术措施限制服务商超出我们的指令处理输入内容。未经另行清晰告知并依法取得您的同意，我们不会允许服务商将您的输入用于其通用模型训练或独立营销。服务商名称、处理角色、是否用于模型改进、再委托方、存储地区和保存期限，以《第三方信息处理清单》和相应场景告知为准。

AI 生成的例句、分析和评分仅作为学习辅助，可能存在不准确或不完整情况，不构成专业意见。涉及您的申诉、封禁、提现或重大权益处理时，不以生成式 AI 输出作为唯一依据。

1. 存储地点

我们将依据实际运营主体、生产部署和适用法律确定个人信息的存储地点。依法要求在境内存储的信息会按照相应要求存储；若确需向境外提供，我们会完成适用的安全评估、个人信息保护认证、标准合同或其他法定程序，向您告知境外接收方、处理目的、处理方式、信息种类、保存期限和权利行使方式，并在需要时取得您的单独同意。

具体存储地区和境外接收方信息，以适用于您所在地区的区域附加条款及《第三方信息处理清单》为准。

2. 存储期限

我们仅在实现处理目的所必需的最短期限内保存个人信息，法律法规另有要求或您另行同意的除外。能够确定具体期限的，按照下表执行；难以确定具体期限的，我们会根据完成相应功能、维护账号和内容、保障安全、履行法定义务及处理争议所必需的时间确定，并在目的实现后删除或匿名化。

超过保存期限后，我们会删除或匿名化处理个人信息；如技术上难以立即删除，我们将停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。

3. 账号停用和注销

您发起账号注销后设有 30 日恢复期。在恢复期内，账号处于停用状态；如您使用原登录方式恢复，账号及必要数据可恢复。恢复期届满后，我们将启动最终删除流程，释放登录身份和联系方式、删除或匿名化可删除的账号及分析数据，并停止将其用于日常产品分析。仅临时停用而不进入最终删除流程，不视为完成账号注销。

恢复期届满后，与账号关联的公开视频、帖子、评论和其他用户内容原则上随账号删除或作不可逆匿名化处理。只有法律法规明确要求保留、处理他人合法权益或争议所必需，或者您在删除流程中另行主动选择保留公开内容时，相应内容才可以在限定范围内继续保存；继续公开展示时应移除可识别账号资料，并标记为“已注销用户”。适用地区或应用商店规则要求删除关联用户内容的，从其规定。交易、税务、审计、风控、违法内容证据和争议处理所需记录可能在法定或必要期限内限制保存，不用于日常推荐、营销或用户画像。

您可以在 30 日恢复期届满前撤回注销申请。您可以通过 LingoFly 的账号与安全或注销账号入口提交申请；依法或应用商店规则要求提供站外入口的，我们也会在官网或本政策展示页面提供公开入口。

我们采取与风险相适应的技术和管理措施，包括访问控制、最小权限、传输加密、敏感字段加密或摘要化、日志脱敏、环境隔离、备份恢复、安全监测、供应商管理和员工保密管理。

互联网服务不存在绝对安全。请妥善保管账号、验证码和密码，不要向他人透露。若您发现账号被异常使用，请及时联系我们。

发生个人信息安全事件时，我们将立即采取补救措施，并按照适用法律要求向主管机关报告；可能对您的权益造成损害的，我们将通过 App 通知、短信、邮件或公告等方式告知事件基本情况、可能影响、已采取措施、您可采取的防范措施和联系方式。

在适用法律规定的范围内，您对个人信息享有知情、决定、限制或拒绝处理、查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意、注销账号、要求解释自动化决策和请求转移等权利。

您可以通过以下方式行使部分权利：

为保障账号安全，我们可能先核验您的身份。我们会在适用法律规定的期限内答复；法律未规定更短期限时，我们将在 15 个工作日内答复。如请求复杂、数量较多或依法可以延期，我们会说明延期理由。对于无端重复、超出合理限度、侵害他人权益或法律允许拒绝的请求，我们可能依法拒绝并说明理由。

撤回同意不影响撤回前基于同意已经进行的处理活动。删除某项信息可能导致依赖该信息的功能无法继续使用。

LingoFly 不是专门面向不满 14 周岁儿童设计的产品。若您是不满 14 周岁的儿童，请在监护人阅读并同意本政策及专门的儿童个人信息保护规则后，在监护人指导下使用需要处理个人信息的功能。在儿童个人信息保护规则、监护人同意机制和年龄识别机制正式上线前，不满 14 周岁用户不应自行注册账号或使用需要提交个人信息的功能。

若您已满 14 周岁但未满 18 周岁，请在监护人指导下阅读和使用本服务，并审慎使用发布、私信、充值、会员、单品买断、打赏、提现及其他付费或高风险功能。未成年人模式会限制陌生人互动和语音评论；所有付费行为还应遵守适用法律、平台规则和监护人授权要求。

如果我们发现未取得有效监护人同意而处理了儿童个人信息，将在核实后停止相关处理，并依法删除或匿名化。监护人可以通过本政策列明的方式联系我们，申请查阅、更正或删除被监护人的个人信息。

海外版未成年人的年龄门槛和监护人同意要求还应遵守用户所在地法律。具体目标市场上线前，我们将补充相应地区规则。

若您在中国境外使用 LingoFly，您还可能依据所在地法律享有访问、更正、删除、限制处理、反对处理、数据可携、撤回同意、向监管机构投诉或拒绝个人信息出售、共享或定向广告等权利。

在正式进入特定国家或地区前，我们将根据目标市场、运营主体、服务器地区、第三方服务和当地法律提供适用的区域附加条款。区域附加条款至少应说明当地个人信息处理者或代表、处理法律基础、敏感信息和未成年人规则、跨境传输机制、保存期限、权利范围及响应期限、监管机构和投诉方式。若区域附加条款与本政策冲突，以适用于该地区且提供更具体保护的条款为准；附加条款未完成前，不以本节的概括表述替代当地依法必须提供的信息。

我们可能因功能、处理活动、法律法规或监管要求变化而更新本政策。发生重大变化时，我们会通过 App 弹窗、站内信、推送、邮件或公告等显著方式通知您，并为您提供合理的阅读期限。

重大变化包括处理目的、处理方式或个人信息种类发生实质变化，新增敏感个人信息处理，个人信息共享、转让或公开披露对象发生变化，您的权利及其行使方式发生重大变化，或个人信息安全风险发生重大变化。

依法需要取得同意或单独同意的，我们会在相关处理开始前重新征得您的同意。您可以在本页面查看当前版本和历史版本。

如您对本政策、个人信息处理活动或您的权利有疑问、意见、投诉或申诉，可以通过以下方式联系我们：

我们会核验您的身份并在适用法律规定的期限内处理。若您对处理结果不满意，您可以向有管辖权的个人信息保护、网信、消费者权益保护或其他主管部门投诉，也可以依法寻求其他救济。