LingoFly 用户协议

欢迎您使用 LingoFly。

LingoFly 是一款融合短视频内容消费、语言学习、社区互动和创作者服务的多语言学习产品。本《LingoFly 用户协议》（以下简称“本协议”）由深圳比邻果科技有限公司（以下简称“我们”）与使用 LingoFly 的用户（以下简称“您”）共同订立。本协议所称“LingoFly”或“本服务”，是指由我们提供并明确适用本协议的产品和服务。

请您在注册、登录或使用 LingoFly 前仔细阅读并充分理解本协议，特别是以加粗方式提示的未成年人保护、内容授权、自动续费、账号注销、责任限制和争议解决条款。对于可能影响您重大权益的格式条款，我们会以加粗、弹窗、单独页面或其他显著方式提示您注意，并按您的要求作出说明。

您无需注册或登录即可使用基础的视频浏览、播放和搜索功能。注册、发布内容、评论、私信、购买、打赏、提现及其他需要账号的功能，应当按照页面提示确认本协议及相关专项规则。若您不同意本协议，请停止注册或使用需要接受本协议的功能。

《LingoFly 隐私政策》与本协议相互独立：本协议规范您与我们之间的服务关系，《LingoFly 隐私政策》说明我们如何处理个人信息。

我们通过页面向您展示并依法生效的社区规范、会员和自动续费规则、果币规则、创作者和提现规则、活动规则及其他专项规则（以下统称“平台规则”），与本协议共同构成您使用相应服务时的完整约定。平台规则仅适用于其明确对应的服务；同一事项约定不一致的，以合法有效且更具体的规则为准，但不得因此减损您依法享有的权利。不同国家或地区适用不同运营主体、消费者权利、隐私规则、支付渠道或争议解决方式的，我们会在相应服务上线前提供区域附加条款。

1. 适用范围

本协议适用于 LingoFly 中文版、海外版 App，以及我们提供并明确适用本协议的网站、H5 页面和相关服务。中文版与海外版由下载渠道或应用商店区域确定，不根据运行时 IP 地址或系统语言切换。具体功能、服务地区和交易渠道以您使用版本中的实际页面及适用的区域附加条款为准。

第三方通过独立页面或服务向您提供的产品，不属于我们直接提供的服务，适用相应第三方规则；但对由我们选择、接入或管理的第三方服务，我们仍会依法履行相应的管理和用户权益保护义务。

2. 主要定义

您应当具备与使用本服务、接受本协议和实施相应交易相适应的民事行为能力。若您不具备完全民事行为能力，应在监护人阅读并同意本协议及相关规则后，在监护人指导下使用服务。

LingoFly 不是专门面向不满 14 周岁儿童设计的产品。在儿童个人信息保护规则、监护人同意和年龄识别机制正式上线前，不满 14 周岁用户不应自行注册账号或使用需要提交个人信息、发布内容、私信或付费的功能。

已满 14 周岁但未满 18 周岁的用户，应当在监护人指导下使用发布、私信、充值、会员、单品买断、打赏、提现及其他付费或高风险功能。我们会按照不同年龄阶段采取未成年人模式、互动限制、消费管理、内容保护和必要的身份核验措施。

未成年人不得通过隐瞒年龄、冒用成年人账号、使用他人支付工具或其他方式绕过年龄、互动和消费限制。监护人发现未经同意的交易或账号使用时，可以通过本协议列明的方式联系我们，我们将依据法律、支付渠道规则和核验结果处理。

1. 服务内容

LingoFly 当前提供的主要服务包括：

当前社区服务仅包含帖子、评论和语伴私聊，不提供讨论、群聊或群聊社群。后续新增社区能力时，我们会同步更新适用规则和必要的安全保护措施。

2. 对您的使用许可

在您持续遵守本协议和平台规则的前提下，我们授予您一项有限的、非独占、不可转让、不可转许可、可撤销的个人使用许可，允许您为合法的个人目的安装、访问和使用 LingoFly。未经我们书面同意，您不得将本服务用于未获授权的商业经营、转售、出租、镜像、批量抓取、接口转接或向第三方提供同类服务；法律明确允许且不得通过合同排除的情形除外。

本许可不转移 LingoFly 软件、技术、商标、内容或其他平台资产的所有权，也不影响您对用户内容依法享有的权利。

3. 服务调整

为优化体验、履行法律义务或适应技术和经营变化，我们可能调整具体页面、交互、服务入口或功能范围。涉及已购买权益、收费标准或其他重大权益的，我们会提前以显著方式通知，并依法提供继续履行、替代服务、退款或其他合理处理方式。

1. 注册和登录

中文版支持运营商一键登录、微信和手机号；海外版支持 Google 和邮箱。您也可以跳过登录，以游客身份进入首页。

新身份按照“完成身份验证 → 验证邀请码 → 创建账号并绑定邀请关系”的顺序注册。身份验证和邀请码验证完成前，我们不会创建正式账号。您应当提供真实、准确、合法、有效的信息，并在信息发生变化时及时更新。

需要您接受本协议或相关平台规则时，我们会通过可识别的页面、链接和主动确认操作向您提示，不以预先勾选、仅展示链接或与无关授权捆绑的方式代替您的确认。我们会依法记录协议或规则的名称、版本、确认时间、确认场景和处理结果，以证明您的选择。

2. 中国版 UGC 真实身份能力

中国版游客仅可使用只读浏览功能。发布视频或帖子、评论、发送私信、修改公开资料等公开表达或通讯能力，应当完成法律和产品规则要求的真实身份核验。

中国版以已验证手机号、运营商一键认证或其他依法认可方式作为基础真实身份能力。微信登录用户应绑定并验证手机号后，方可使用 UGC 功能；提现、高风险账号、申诉恢复或法律要求的场景可能需要增强身份认证。具体流程以页面提示和专项告知为准。

您不得冒用他人身份、买卖或租借账号、批量注册、恶意养号，或以技术手段绕过登录、邀请码、真实身份、未成年人和风控门禁。

3. 账号保管

账号仅限您本人使用。您应妥善保管密码、验证码、登录令牌和设备，不得向他人披露。通过您的账号完成的操作，在我们没有过错且无法合理识别异常的情况下，可能被视为您本人操作。

若您发现账号被盗、异常登录、支付异常或身份信息被冒用，请立即修改凭据并联系我们。我们可以根据风险程度要求重新验证身份、暂停敏感操作、冻结交易或临时限制账号，以防止损失扩大。

4. 账号名称和资料

头像、昵称、账号标识、简介、背景和其他公开资料应当真实、合法，不得冒充国家机关、新闻媒体、公众人物、平台官方或其他主体，不得包含违法有害、误导、歧视、侵权、营销欺诈或可能使他人混淆的信息。

我们可以对公开资料进行机器或人工审核。在审核完成前，公开侧可以继续展示上一版已通过内容；未通过的，我们会说明主要原因并提供修改或申诉入口。

您使用 LingoFly 时应遵守适用法律、公序良俗和平台规则，不得实施以下行为：

1. 您对用户内容的权利和保证

您保留对合法用户内容依法享有的知识产权和其他权利。您确认并保证：您是用户内容的权利人，或已取得上传、编辑、配音、配乐、翻译、改编、发布、传播和授权我们使用所需的合法权利；用户内容不侵犯任何第三方权益。

使用他人作品、影视片段、音乐、图片、字幕、商标、人物肖像或个人信息时，您应当事先取得必要授权，并在法律或权利人要求时保留和提供证明。标注“二次创作”“个人观点”或注明来源，不当然免除取得授权或承担责任的义务。

2. 为提供服务所需的授权

为存储、审核、转码、生成字幕、翻译、推荐、分发、播放、展示、分享、备份和维护您提交的用户内容，您授予我们一项在提供和改进本服务所必需范围内的、非独占、全球性、免许可费的使用许可。为完成相应技术处理，我们可以允许受我们约束的必要服务商在受托范围内处理用户内容，但不会因此转移内容所有权。

该许可仅限于：

除法律另有规定或您另行授权外，我们不会出售您的用户内容，不会将您的非公开内容用于站外营销，也不会允许第三方脱离 LingoFly 独立经营您的内容。涉及将您的形象、声音或作品用于独立广告、商业代言、通用模型训练或超出提供和改进本服务所必需范围的商业用途，我们会另行取得您的授权。

3. 授权期限和终止

当您删除内容、将内容设为仅自己可见或注销账号时，相应公开展示授权按实际功能和法律要求终止；但以下情形除外：

账号注销前，您可以先删除不希望继续公开的内容。对于依法应删除或继续公开将不合理侵害您权益的内容，您可以联系我们提出删除请求。

4. 内容标注

发布时，您可以选择“无需标注”“含真人出镜”“AI 生成内容”“含虚拟物品”“二次创作”或“个人观点”等内容标注。除“无需标注”外，所选名称会作为“作者声明”在播放层或内容页面显著展示。

您使用 AI 技术生成、合成或实质性修改文字、图片、音频、视频或虚拟场景时，应当如实选择相应标注，并保留文件已有的生成合成标识。您不得恶意删除、篡改、伪造或隐匿显式标识、文件元数据中的隐式标识或我们添加的传播标识。

对于依法需要标识的内容，我们会根据文件元数据、您的声明和必要的技术检测，在内容周边添加“AI 生成内容”“疑似 AI 生成内容”或其他清晰可识别的显式提示，并按照适用规则在文件元数据中记录必要的生成或传播要素。具体展示位置和样式以适用的法律、强制性标准及发布页面说明为准。

法律要求对 AI 生成合成、可能影响未成年人身心健康或其他特定内容作显著提示时，我们可以要求补充或修正标识；拒不改正的，我们可以限制发布或传播。标注“AI 生成内容”“二次创作”“个人观点”或注明来源，不免除您对内容合法性、真实性和权利来源承担的责任。

为了履行法律义务、保护用户和维护社区秩序，我们可以使用敏感词规则、机器审核、第三方内容安全服务和人工审核，对账号资料、视频、帖子、评论、私信、封面、字幕、音轨和举报材料进行处理。

新发布内容可以先进入“待审核”或“审核中”状态。在审核通过前，其他用户可能无法看到。审核服务超时、规则异常或风险无法确定时，内容可以继续保持不可见并转人工处理，不会因系统失败自动公开。

对于违反法律或平台规则的内容和账号，我们可以根据情节采取提示、要求修改、降低传播、限制互动、隔离、删除、断开链接、限制发布或私信、暂停交易、冻结收益、临时封禁、永久封禁、注销账号、保存证据和依法报告等措施。

采取措施时，我们会尽量告知事实、理由、依据、期限和申诉方式，但法律禁止通知、紧急处置、保护举报人或防止证据灭失的情形除外。您可以通过处罚通知或客服入口申诉，我们会进行人工复核或提供合理的复核机制。

举报人应当基于真实情况提交举报，不得伪造材料、恶意举报或以举报骚扰他人。为保护各方权益，我们可以限制被举报人和举报人获取对方身份、内部风控规则、算法参数或可能妨碍调查的信息。

我们不会利用算法或自动化账号制造虚假点赞、评论、转发、关注、评价、交易或流量，也不会将系统行为冒充普通自然人行为。如使用运营账号或自动化账号提供系统通知、产品引导、学习辅助或安全提醒，我们会以可识别方式标注，并将相关行为与真人互动数量、榜单、推荐权重、交易事实、创作者收益和邀请奖励隔离。

您可以按照当前功能进行关注、点赞、收藏、评论、举报和屏蔽。评论可能连同您的头像、昵称向其他用户公开。

当前私信仅面向相互关注的语伴，支持文字和站内视频、帖子卡片。我们不提供讨论、群聊、群公告、群邀请或随机匿名聊天。未成年人模式会限制陌生人互动和语音评论。

私信属于参与会话用户之间的非公开通信。未经对方同意，您不得公开、传播或利用私信侵害对方权益；但为维权、投诉、举报或法律允许的合理范围保存证据除外。

屏蔽、取消关注或关系变化可能影响后续私信，但已形成的消息记录可以按照争议处理、账号安全、内容治理和法律要求保存。举报私信时，我们可以在处理举报所必需的范围内查看相应会话证据。

免费用户可以使用基础播放、字幕 CC 和每日 5 次查词，查词额度按照页面明确显示的时区每日 0 点重置。会员和单品买断用户按照已取得权益使用单词详情、逐句跟读评分、生词本、Faye 分析、AI 例句和其他高级能力。

Faye 的分析、例句、语音识别和跟读评分由算法生成，仅用于语言学习辅助，可能因口音、设备、网络、上下文或模型能力产生误差。Faye 输出不构成教育评价、考试认证、医疗、法律、财务或其他专业意见，我们不保证任何评分、翻译、例句或建议绝对准确、完整或适合特定目的。

您应当对是否采用 AI 输出作出独立判断。涉及重大权益的封禁、提现、申诉或争议处理，不以生成式 AI 输出作为唯一依据。

跟读和语音输入仅在您主动触发时处理。语音、文本和 AI 服务涉及的个人信息处理规则，以《LingoFly 隐私政策》和功能场景告知为准。

1. 会员

具体会员档位、价格、周期、权益、适用地区、支付渠道和到期时间，以购买页面和订单为准。会员类型包括付费会员、永久会员和赠送会员；赠送会员不能兑换现金或转让。

会员权益包括单词详情解析、逐句跟读评分、生词本无限收藏、AI 例句拓展和无限查词等页面列明能力。我们可以增加会员权益；如减少已购买周期内的核心权益，会提前通知并依法提供继续履行、替代权益、按未履行部分退款或其他合理处理。

2. 自动续费

如您开通自动续费，我们会在购买前显著展示服务内容、价格、周期、扣款渠道、续费规则和取消方式，并在续费扣款日前按照法律和渠道要求提醒您。您可以通过购买渠道或 LingoFly 页面列明的入口取消自动续费；取消后不影响已支付周期内的会员权益。

自动续费的最终扣款、取消和退款由购买页面列明的实际渠道按照适用地区和平台规则处理。我们不会通过隐藏入口、默认勾选、提高取消难度或其他方式强制您续费。

3. 果币

果币分为您付费取得的果币和我们赠送的果币，分别记账。果币仅可用于 LingoFly 页面列明的数字服务、单品买断或打赏，不是存款、电子货币或投资产品，不计利息，不得在用户之间转账、交易或兑换法定货币。

付费果币与赠送果币分别记账，并按照购买页面、果币规则或活动页面显示的顺序扣减。因订单撤销、支付失败或退款需要返还果币的，我们会按照原交易记录进行冲正。赠送果币可以按照领取时明确展示的活动规则设置使用范围或有效期。付费果币和其他数字权益在注销账号后的处理方式，以您提交注销申请前页面显著展示并依法生效的果币规则为准；相应规则不会排除您依法享有的退款或其他救济权利。

4. 单品买断

单品买断仅解锁购买页面明确列明的当前视频或当前标准化单词高级能力，不包含账户级无限查词、生词本无限收藏或其他会员权益。

“永久解锁”是指在同一账号、对应内容或标准化单词及 LingoFly 相关服务持续可用期间，您无需为同一权益再次购买；不表示本服务永不终止，也不保证第三方内容永久存在。

如内容因作者删除、侵权、违法违规或我们无法控制的原因下架，相应内容可能无法继续使用；如因我们的经营调整导致已买断的核心权益长期无法使用，且并非您的原因，我们会依法提供恢复、合理替代、退还未履行部分对价或其他补救，具体方式以届时适用的单品规则和实际履行情况为准。

5. 订单和退款

您应在付款前核对商品、账号、价格、币种、周期和权益。交易结果未知、超时或回调缺失时，订单会进入“处理中”，我们向支付渠道验单后更新最终状态；最终状态确认前请勿重复支付。

数字内容、会员、果币和单品权益的退款，按照适用法律、购买页面、支付渠道和实际履行情况处理。任何条款均不排除您依法享有的退款、撤销、赔偿或其他消费者权利。

1. 打赏

您可以使用页面列明的固定果币道具，自愿向符合条件的内容或创作者打赏。打赏是对内容和创作者的支持，不构成借款、投资、股权、保证收益或用户之间的直接转账。

打赏成功后，打赏次数以及您主动填写的评论、头像、昵称和道具类型可能按照页面规则展示；具体果币金额不向其他普通用户公开。您不得自我打赏、对刷、诱导未成年人打赏、利用退款套利或通过打赏进行洗钱、诈骗和非法交易。

2. 创作者收益

我们可以按照页面和创作者规则，将符合条件的打赏或其他收入计入创作者法币钱包。创作者钱包与用户果币余额分账管理，果币不能直接提现为法定货币。

收益比例、服务费、税费、结算周期、最低提现金额和可提现余额计算方式，以产生收益或申请提现前向您显著展示并依法生效的创作者规则和提现页面为准。

3. 提现和身份核验

提现收款能力由微信或支付宝提供。首次提现、账号存在较高风险或法律要求时，我们可以要求验证真实身份、收款账户和税务信息。收款账户实名信息应与认证身份一致。

提现申请可能经过风险审核和支付渠道处理。结果未知时进入“处理中”，在验单和对账完成前不得重复提交。因账号异常、退款争议、违法内容、欺诈、司法或行政要求，我们可以在必要范围内暂缓结算或冻结相关收益，并告知主要原因和申诉方式，但法律禁止通知的除外。

个人邀请码仅在“我的”和会员邀请页展示，两处使用同一码。分享使用系统原生面板和 HTTPS 邀请链接。

打开邀请链接、访问落地页或完成下载不等于有效邀请。有效邀请以新身份完成邀请码绑定并通过异常检查为准。

每名用户只有一次邀请奖励任务：成功邀请满 5 名符合规则的新用户后，自动获得 1 个月赠送会员。奖励完成后，邀请码仍可使用，但不再产生新的邀请奖励。前端不展示邀请等级或上下游关系。

我们可以对批量设备、虚假身份、自邀、关联账号、异常支付、刷量或其他作弊行为进行核验，并取消未满足条件的邀请、奖励或相关权益。取消前会提供合理说明和申诉机制，但紧急风险处置或法律禁止通知的情形除外。

登录、支付、身份验证、翻译、语音识别、内容审核、AI 生成、云存储和分享等功能可能由第三方提供。您选择使用相应功能时，还应遵守第三方合法有效的服务规则。

我们会依法评估和管理第三方服务，但无法控制第三方独立提供的全部服务。因第三方原因发生异常时，我们会在职责范围内协助查询、验单、恢复或处理投诉，不会仅以“第三方原因”为由免除依法应由我们承担的责任。

通过 Apple App Store、Google Play 或其他应用商店取得的会员、订阅、果币或数字权益，还受相应商店的支付、退款和恢复购买规则约束。商店规则与本协议冲突时，我们会在适用法律允许范围内协调处理，不影响您依法享有的消费者权利。

除用户内容和第三方依法享有权利的内容外，LingoFly 的软件、界面、图标、商标、算法、代码、数据库结构、页面设计、运营内容、Faye 名称和相关成果的知识产权及其他合法权益归我们或相应权利人所有。

未经书面许可，您不得复制、出售、出租、反编译、反汇编、逆向工程、抓取、镜像、公开传播或用于与 LingoFly 竞争的产品；法律明确允许且不得通过合同排除的行为除外。

我们尊重知识产权。权利人认为 LingoFly 中的内容侵犯其权益的，可以提交权属证明、侵权内容位置、联系方式和必要声明。我们会依法采取转送通知、删除、断开链接、恢复或其他措施，并为被投诉用户提供申诉机会。

我们按照《LingoFly 隐私政策》处理您的个人信息。涉及身份认证、生物识别、语音、金融账户、跨境提供、第三方 AI 或其他依法需要单独同意的敏感个人信息处理活动，我们会通过场景化页面说明必要性、处理方式和对您权益的影响，并另行征得同意。设备权限的开启不当然等于您同意超出相应功能所需范围处理个人信息。

您可以依法查阅、复制、更正、删除个人信息，撤回同意、注销账号和提出投诉。撤回非必要个人信息授权不会影响基础浏览、播放和搜索，但可能使相应附加功能无法使用。

我们会尽合理努力保障服务连续性。因系统维护、网络和设备故障、第三方服务异常、不可抗力、法律政策变化、安全事件或其他合理原因，服务可能暂时中断。

计划性维护会在合理范围内提前通知。发生紧急安全风险、违法内容扩散或交易异常时，我们可以先采取限制措施，再及时说明情况。我们会采取合理措施减少影响并恢复服务。

我们可以根据法律、技术和经营需要变更或停止部分免费功能。涉及已付费但尚未履行完毕的服务，我们会按照法律和本协议提供继续履行、合理替代、退还未履行部分费用或其他补救。

您可以按照 LingoFly 提供的入口申请注销账号。提交申请后设有 30 日恢复期；恢复期内账号处于停用状态，您可以使用原登录方式撤回申请。恢复期届满后，我们按照《LingoFly 隐私政策》删除、匿名化相关信息，或者基于明确法定义务在必要期限内限制保存。仅临时停用而不进入最终删除流程，不视为完成账号注销。

注销账号会影响未完成订单、订阅、剩余果币、已买断权益、创作者收益、提现、投诉和用户内容。提交注销申请前，我们会在注销页面向您展示可以继续处理、需要结清或将在注销完成后失效的事项，并要求您确认。对依法应当退款、结算或保留的权益和记录，我们会按照适用法律和已生效的专项规则处理。

恢复期届满后，与账号关联的公开视频、帖子、评论和其他用户内容原则上随账号删除或作不可逆匿名化处理。只有法律法规明确要求保留、处理他人合法权益或争议所必需，或者您在注销流程中另行主动选择保留公开内容时，相应内容才可以在限定范围内继续保存；继续公开展示时应移除可识别账号资料，并标记为“已注销用户”。适用地区或应用商店规则要求删除关联用户内容的，从其规定。交易、税务、审计、风控、违法内容证据和争议记录可以在法定或必要期限内限制保存，不用于日常推荐、营销或用户画像。

如您严重违反法律或本协议，或账号存在持续安全风险，我们可以依法暂停或终止服务。除紧急风险、违法犯罪或法律禁止通知外，我们会说明主要原因、影响范围和申诉方式。终止账号不影响终止前已经产生的付款、退款、赔偿、知识产权和争议解决责任。

您因违反法律、本协议或侵害他人权益造成损害的，应当依法承担责任。我们因此遭受第三方索赔、行政处罚或合理维权支出的，可以依法向您追偿；我们自身存在过错的，按照过错承担相应责任。

对于免费服务、AI 辅助结果、用户内容和第三方内容，我们不作超出法律和页面明确承诺的保证，但仍会依法履行内容管理、安全保障、消费者权益保护和故障处理义务。

因不可抗力、基础通信故障、用户设备故障或我们无法控制的第三方原因导致损失的，我们在法律允许范围内根据过错和因果关系承担责任，并采取合理措施防止损失扩大。

本协议任何内容均不排除或限制我们因故意、重大过失、造成人身损害、侵犯个人信息权益、违反消费者保护义务或法律规定不得排除的其他责任，也不排除您依法享有的退款、赔偿、投诉和诉讼权利。

我们可能因法律法规、监管要求、产品功能、收费方式或运营主体变化更新本协议。发生重大变化时，我们会通过 App 弹窗、站内信、推送、邮件或公告等显著方式通知，并提供合理阅读期限。

涉及新增收费、降低已购买权益、扩大用户内容授权、改变争议解决方式或其他重大权益的，我们不会仅以您继续使用服务视为接受；依法需要重新确认的，会另行取得您的确认。您不同意更新内容的，可以停止使用相关功能并按照更新前规则处理已购买但未履行完毕的权益。

中文版服务原则上适用中华人民共和国大陆地区法律。海外版的签约主体、适用法律、消费者权利、争议解决方式和强制性本地保护，应根据实际目标市场通过区域附加条款确定；相应附加条款未完成前，不以本协议的概括性表述替代当地依法必须提供的规则。

发生争议时，您可以先通过客服与我们协商。协商不成的，任何一方可以依法向有管辖权的人民法院提起诉讼，或者按照双方另行达成的有效仲裁协议处理。本协议不以格式条款排除消费者依法选择有管辖权法院、向监管机关投诉或寻求其他法定救济的权利。

本协议部分条款被认定无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。标题仅为阅读便利，不影响条款解释。

如您对本协议、账号、内容、交易、未成年人保护或申诉处理有疑问，可以通过以下方式联系我们：

我们会核验您的身份，并在适用法律规定的期限内处理。您也可以依法向消费者权益保护、市场监管、网信、文化、广播电视或其他有管辖权的主管部门投诉。